Manual de servicio · bomba P-200 (ejemplo)
- 7.3 Montaje de la tapa del cabezal
- Apretar los tornillos M8 cl. 8.8 en cruz: 10 Nm y después 25 Nm.
- Usar una junta nueva en cada desmontaje.
Base de conocimiento IA
Base de conocimiento con IA privada: documentos, vídeo y audio en una sola búsqueda
El conocimiento de la empresa está repartido en PDF, manuales, grabaciones de reuniones y vídeos de formación. Construimos una base de conocimiento que responde a la pregunta de un empleado en segundos, señala la página del documento o el minuto de la grabación y no envía tus datos donde no deben ir.
Consulta técnica de 65 minPresupuesto por escritoSin compromiso
Qué es una base de conocimiento con IA
Es un buscador que entiende preguntas en lenguaje natural y responde solo a partir de tus propios materiales. Por dentro, los documentos, las transcripciones y los vídeos se dividen en fragmentos y se indexan por significado, no solo por palabras clave. Un modelo de IA compone la respuesta con ellos y añade la fuente a cada frase. El empleado no necesita saber en qué carpeta está el manual ni en qué reunión se decidió algo.
Haz una pregunta a la base de conocimiento
Una base de ejemplo de una empresa industrial: manuales, grabaciones de formaciones y reuniones. Haz clic en una pregunta y mira de dónde sale cada respuesta.
Respuesta
Los tornillos M8 de clase 8.8 de la tapa de la bomba se aprietan a 25 Nm. Primero todos en cruz a 10 Nm y, en una segunda pasada, a 25 Nm. Tras cambiar la junta, el par se vuelve a comprobar después del primer arranque.
Formación: cambio de la junta de la tapa
- …colocamos la tapa y roscamos los tornillos a mano.
- Recordad: primero diez newton metro en cruz y solo después veinticinco.
- Tras el primer arranque comprobamos el par otra vez.
Respuestas solo con tus materiales · cada frase con su fuente · los datos no salen de la empresa
Qué incluye la base de conocimiento
Documentos
Manuales, procedimientos, contratos, especificaciones, ofertas, correos. También escaneos, tras el reconocimiento de texto. La respuesta indica el documento y la página.
Vídeo
Formaciones, grabaciones de planta, webinars. Cada grabación se transcribe e indexa, así que la respuesta te lleva al minuto exacto.
Audio y reuniones
Grabaciones de reuniones y llamadas, notas de voz. Puedes preguntar qué se acordó con un cliente en lugar de escuchar una hora de audio.
Privacidad y permisos
La base puede funcionar en tu propio servidor o clúster de IA. Cada empleado ve solo los materiales a los que tiene acceso y cada consulta queda registrada.
Para qué usan las empresas una base de conocimiento
Servicio técnico y mantenimiento
Un técnico pregunta por un código de error o un par de apriete y obtiene la respuesta del manual del fabricante, con el número de página.
Incorporación de nuevos empleados
Las personas nuevas preguntan a la base en lugar de interrumpir a los compañeros con experiencia. Las respuestas llevan a procedimientos y grabaciones de formación.
Ventas y atención al cliente
El equipo comercial consulta rápido las especificaciones del producto, las condiciones de ofertas anteriores y lo acordado en reuniones.
Calidad y cumplimiento
Procedimientos, normas y protocolos en un solo lugar, con historial de cambios y la versión vigente bien señalada.
Por qué no basta con subir archivos a un chat
Un chat público con un archivo subido sirve para un documento y una persona. Una base de conocimiento de empresa tiene que manejar miles de archivos, grabaciones, permisos por departamento, actualizaciones de documentos y la pregunta de dónde sale cada respuesta. Por eso construimos una búsqueda que combina significado y palabras clave, ordena los resultados según la pregunta, y la probamos con tus preguntas reales antes de ponerla en marcha.
Dónde se guardan los datos
Tú eliges: en tu propio servidor o clúster de IA, sin enviar contenido a proveedores externos, o en la nube con servidores en la Unión Europea. Recibes por escrito qué datos se tratan, dónde, por quién y durante cuánto tiempo, conforme al RGPD.
Cuánto cuesta una base de conocimiento con IA
El coste depende de la cantidad y el tipo de materiales, el número de usuarios, los requisitos de permisos y de si la base funciona en la nube o en tu hardware. Recibes un presupuesto por escrito después de la consulta, con alcance y calendario.
Preguntas frecuentes
¿Puede la base de conocimiento funcionar en local, sin la nube?
Sí. Podemos ejecutarla por completo en tu servidor o clúster de IA, con el modelo de lenguaje incluido. Los documentos y grabaciones no salen de la empresa.
¿Qué pasa si la respuesta no está en los documentos?
La base dice claramente que no ha encontrado la respuesta en tus materiales, en lugar de inventarla. Cada respuesta tiene fuentes, así que es fácil comprobarla.
¿Cómo trata las grabaciones?
Los vídeos y audios se transcriben y la transcripción se indexa con marcas de tiempo. La respuesta te lleva al momento exacto de la grabación.
¿Verán los empleados documentos a los que no tienen acceso?
No. Replicamos los permisos de tus sistemas o los definimos por departamento, y la búsqueda los respeta en cada pregunta.
¿Cuánto dura la implantación?
Una primera versión sobre un grupo de documentos suele estar lista en unas semanas. Lo que más tiempo lleva es ordenar las fuentes y probar con preguntas reales.
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